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苗木经营应重视售外功夫

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俗话说,写诗,功夫在诗外;同样,销售,功夫在售外。剖析国内外一些苗木经营的典范,放眼苗木产业发展新态势,便能清晰明了植后服务、苗木造型、培育经纪人是苗木经营过程中要发力的售外功夫。

苗木不同于其他消费品,其问题往往要等到来年甚至更长时间才能显露出来。而买苗栽植后一旦出现问题,不仅造成资金浪费,也影响了用苗单位与生产者的合作关系。据调查,“植后服务”已成为众多苗木使用单位、苗农和苗木企业关心的大事,他们在选购苗木时,都开始重视“植后服务”问题。同时,一些苗木企业与经纪人也意识到“植后服务”的重要性。一份详尽的产品说明书、一份随苗木赠送的养护技术资料、一份责任细致而明确的协议书或承诺书,一定能让客户产生不一样的感觉。然而,目前国内的苗木行业中,很少有生产者与营销企业重视苗木的植后服务。苗木营销提供必要的植后服务,其意义至少有三:一是供求双方的共同要求。苗木是一种非常特殊的生产资料,它经过栽植后,需要几年甚至更长时间才能收到效益。在苗木销售时配备说明书等,并在售后派出技术人员指导管护,是非常必要的。二是有利于创建苗木品牌。品牌商标苗木少,是我国苗木生产与营销中的一个大缺失。因此,主动地、热心地为客户提供完善的售后服务,是苗木营销中的新领域。这对于提升苗木品质树立苗木品牌,将会起到立竿见影的作用。三是有利于拓展市场,稳定价格,获得更好的经济效益。总之,在新的市场条件下,从苗木产业的长远发展考虑,建立健全“植后服务”体系迫在眉睫。

苗木信息经纪人。苗木产业需要不断调整和改进产业结构,要有准确、适时的供求、技术等方面的信息。因此,需要一批洞悉市场、广猎信息的“经纪人”提供各类有价值信息,以便有的放矢地进行生产经营。信息经纪人可在引领苗木产业与市场经济接轨方面发挥重要作用。

当前,各地应当成立苗木协会和苗木经纪人协会,统一品牌和行业标准,统一开拓市场,规范经纪行为,更大限度地发挥经纪人的作用。